Создайте агента
Агент хранит все, что относится к одному боту: сценарий, ресурсы, каналы, аналитику и права доступа.
- Название должно помогать отличить агента от остальных: «Поддержка сайта», «Бот отдела продаж», «FAQ продукта».
- Описание коротко объясняет задачу команде. Клиенты его не видят.
Соберите первый граф
Для первого запуска достаточно четырех шагов:
Техническое начало сценария. Обычно уже создано автоматически.
Поприветствуйте клиента и объясните, что нужно сделать.
Остановите сценарий и дождитесь сообщения клиента.
Подтвердите получение ответа или сообщите следующий шаг.
Старт → «Здравствуйте! Напишите, чем мы можем помочь» → Ожидание → «Спасибо, мы получили ваш вопрос»
Сохраните изменения после редактирования каждого слота. Заголовки слотов нужны команде, а содержимое текстового слота отправляется клиенту.
Проверьте диалог
Сначала нажмите Обучить. После успешной проверки дебаг-виджет запускает обученную версию. Он создаётся автоматически и не требует подключения Telegram или сайта.
- Приветствие появляется один раз и выглядит понятно.
- После ожидания ваш ответ продолжает сценарий.
- Текст не содержит технических названий или внутренних комментариев.
- Повторный запуск начинается с ожидаемой точки.
Когда тестовый прогон закончен, нажмите Опубликовать. Подробнее о трех версиях графа — в разделе «Проверка и публикация».
Что добавить дальше
| Если нужно | Добавьте |
|---|---|
| Предложить готовые варианты | Кнопочное меню. |
| Запомнить имя или телефон | Слот памяти и переменную. |
| Выбрать ветку по ответу | Условие. |
| Получить данные из CRM | Ресурс и слот внешнего запроса. |
| Ответить на свободный вопрос | LLM-профиль и слот ИИ-агента. |